Odstúpenie od zmluvy

• Čo je právo na odstúpenie od zmluvy a ako ho uplatniť?

  Máte právo odstúpiť od objednávky do 14 dní od jej doručenia - bez uvedenia dôvodu.

  Pred odstúpením od zmluvy - dôležité informácie

  • Odstúpenie sa vzťahuje na všetky položky v objednávke
  • Ak už bola objednávka odoslaná, oznámenie o odstúpení od zmluvy nezastaví jej doručenie - balík prosím prevezmite a vráťte ho podľa nižšie uvedených pokynov

  Ako zrušiť objednávku

  1. Prejdite do sekcie „Podrobnosti objednávky":
     • Máte účet? → Môj účet → História objednávok
     • Nemáte účet? → Skontrolujte stav objednávky zadaním čísla objednávky a e-mailovej adresy použitej pri platbe.
  2. Vyberte objednávku a kliknite na „Zrušiť objednávku"
  3. Potvrďte svoje rozhodnutie:
     • Kliknite na „Pokračovať v zrušení objednávky"
     • Súhlaste s pokynmi na vrátenie tovaru a kliknite na „Súhlasím"

  Po odoslaní žiadosti dostanete potvrdzovací e-mail a na stránke objednávky sa zobrazí stav: „Žiadosť o zrušenie bola odoslaná. Postupujte podľa pokynov na vrátenie tovaru."

  Ako môžem vrátiť tovar?

  Po odoslaní žiadosti o zrušenie objednávky máte na vrátenie tovaru 14 dní. Postupujte takto:

  1. Prejdite na portál Centiro Return Portal a vyplňte formulár na vrátenie tovaru (budete potrebovať e-mailovú adresu použitú pri zadávaní objednávky a číslo objednávky Pandora vo formáte PNDSK00....).
  2. K vrátenému tovaru priložte vyplnený papierový formulár, ktorý ste našli v balíku.
  3. Ak je to možné, zabaľte tovar do pôvodnej krabice a obalu.
  4. Po vyplnení formulára sa automaticky naplánuje príchod kuriéra. Kuriér vám prinesie štítok na vrátenie a nalepí ho na balík.

  Vrátenie peňazí

  • Vrátenie peňazí bude spracované do 14 dní od prijatia vráteného tovaru
  • Peniaze budú vrátené prostredníctvom tej istej platobnej metódy, akú ste použili pri zadávaní objednávky